1. Am cumpărat un produs video, însă acesta nu se deschide. Ce fac în această situație?
Păstrați pagina deschisă. Materialul video se află încă în curs de încărcare.
Așteptați finalizarea încărcării. Procesul poate dura câteva minute, în funcție de conexiunea dumneavoastră la internet.
Apăsați periodic „Refresh”. Găsiți butonul Refresh în colțul din stânga-sus al paginii.
Verificați butonul „Play”. Când acesta devine roșu, produsul este gata de streaming și îl puteți viziona imediat.
2. Am închis pagina după achiziție. Cum pot vizualiza produsul?
Nici o grijă! Produsul poate fi vizualizat prin oricare din cele 2 metode de mai jos:
A. Accesați e-mail-ul de confirmare comandă: După finalizarea plății, primiți automat un mesaj care conține linkul pentru vizualizare. Deschideți acel link și veți ajunge direct la produs.
B. Din contul dvs. de pe site:
- Accesați din nou website-ul nostru.
- Faceți click pe butonul de Utilizator din dreapta-sus a paginii, apăsati butonul Sign In și autentificați-vă cu adresa de e-mail si parola folosită la crearea contului.
- Produsul va apărea în secțiunea Orders
Nu aveți cont? Urmați pașii de mai jos pentru a vă crea unul:
- Introduceți adresa de e-mail în câmpul din stânga-sus şi apăsaţi Sign Up.
- Veţi primi un e-mail de confirmare. Apăsaţi butonul Sign In din mesaj pentru a accesa instant toate produsele achiziţionate.
Important: Dacă nu aveți un cont creat, pentru vizualizarea produselor trebuie neaparat sa folosiţi aceeaşi adresă de e-mail pe care aţi utilizat-o la achiziţionarea acestora.
3. Pot vizualiza produsele fără să am cont de utilizator?
Da. Puteţi achiziţiona şi viziona produsele fără a crea un cont de utilizator.
Totuşi, vă recomandăm să vă creaţi cont de utilizator pentru a avea acces rapid la toate materialele cumpărate.
4. Am nevoie de informaţii suplimentare. Cum as putea sa va contactez?
Unica adresa oficială a astrologului Alexandra Coman este contact@alexandracoman.ro . Vă stăm la dispoziţie pentru orice intrebari suplimentare.