1. Am cumpărat un produs video, însă acesta nu se deschide. Ce fac în această situație?

Păstrați pagina deschisă. Materialul video se află încă în curs de încărcare.

Așteptați finalizarea încărcării. Procesul poate dura câteva minute, în funcție de conexiunea dumneavoastră la internet.

Apăsați periodic „Refresh”. Găsiți butonul Refresh în colțul din stânga-sus al paginii.

Verificați butonul „Play”. Când acesta devine roșu, produsul este gata de streaming și îl puteți viziona imediat.

2. Am închis pagina după achiziție. Cum pot vizualiza produsul?

Nici o grijă! Produsul poate fi vizualizat prin oricare din cele 2 metode de mai jos: 

A. Accesați e-mail-ul de confirmare comandă: După finalizarea plății, primiți automat un mesaj care conține linkul pentru vizualizare. Deschideți acel link și veți ajunge direct la produs.

B. Din contul dvs. de pe site:

1. Accesați din nou website-ul nostru.
2. Faceți click pe butonul de Utilizator din dreapta-sus a paginii, apăsati butonul Sign In și autentificați-vă cu adresa de e-mail folosită la crearea contului.  
3. Produsul va apărea în secțiunea Orders

Nota: Aceasta platforma nu solicita parola la crearea contului. 

Nu aveți cont creat? Nici o problema! Urmați pașii de mai jos pentru a vă crea unul:

1. Introduceți adresa de e-mail în câmpul din stânga-sus şi apăsaţi Sign Up.
2. Veţi primi un e-mail de confirmare. Apăsaţi butonul Sign In din mesaj pentru a accesa instant toate produsele achiziţionate.

   Important: Dacă nu aveți un cont creat, pentru vizualizarea produselor trebuie neaparat sa folosiţi aceeaşi adresă de e-mail pe care aţi utilizat-o la achiziţionarea acestora.

    

3. Pot vizualiza produsele fără să am cont de utilizator?

Da. Puteţi achiziţiona şi viziona produsele fără a crea un cont de utilizator.
Totuşi, vă recomandăm să vă creaţi cont de utilizator pentru a avea acces rapid la toate materialele cumpărate.

 4. Am nevoie de informaţii suplimentare. Cum as putea sa va contactez?

Unica adresa oficială a astrologului Alexandra Coman este contact@alexandracoman.ro . Vă stăm la dispoziţie pentru orice intrebari suplimentare. 

 5. Am achiziţionat participarea la un webinar / eveniment. Unde găsesc linkul pentru participare la acest webinar / eveniment?

Imediat după plată:
– Pe ecran apare mesajul de confirmare achiziție produs și butonul „Download”
– Faceți clic pe butonul „Download” și salvați documentul PDF cu toate detaliile evenimentului/webinarului, inclusiv link-ul de acces
– Păstrați documentul PDF pe calculator pentru ziua evenimentului

Oricând, din contul dvs. :
– Intrați pe www.alexandracoman.ro și autentificați-vă cu adresa de e-mail folosită la cumpărarea produsului
– Deschideți secțiunea „Orders”, identificați webinarul/evenimentul achiziționat și apăsați butonul „View order”
– După deschiderea comenzii, apăsați butonul „Download” aflat lângă produsul achiziționat. În acest fel veți descărca documentul cu toate detaliile evenimentului/webinarului, inclusiv link-ul de acces.

E-mail de reamintire:
– Nu vă faceți griji! Înainte de webinar veți primi un e-mail cu link-ul de acces! 
– Nu uitați să verificați și folderul „Spam”; uneori e-mailul poate ajunge acolo.

6. Am cumparat mai multe produse o data. Unde le pot vizualiza ulterior?

- Intră pe www.alexandracoman.ro și apasă pe butonul Sign In (din dreapta sus) .

- Conectează-te cu aceeași adresă de e-mail pe care ai folosit-o când ai plasat comanda.

- După autentificare, mergi la meniul „Orders” (Comenzi). Aici găsești o listă cu toate comenzile tale.

- Găsește comanda dorită și apasă pe butonul roșu „View Orders” (Vezi comanda).

- Se deschide pagina comenzii, unde vei vedea fiecare produs din acea comandă